CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN CỦA DOGONA

Dogona cam kết luôn luôn thực hiện nghiêm chỉnh chính sách vận chuyển đối với khách hàng.

  1. Hình thức giao hàng
  • Giao hàng miễn phí trong phạm vi bán kính 10km
  • Các nơi khác tính phí dựa vào quãng đường và liên hệ công ty vận chuyển.
  • Trước khi giao hàng, Dogona sẽ liên hệ quý khách tối đa 3 lần trong vòng 1 tuần trước khi giao hàng để xác nhận thông tin.
  • Dogona và nhân viên giao hàng sẽ liên hệ với quý khách thường xuyên và theo dõi sát sao đơn hàng.
  1. Thời gian giao hàng
  • Giao hàng từ 1 – 7 ngày trong phạm vi bán kính 20km 
  • Giao hàng từ 7 – 21 ngày đối với các nơi khác.
  1. Trách nhiệm của đơn vị vận chuyển
  • Dogona hợp tác với đơn vị Giaohangtietkiem, Grab, Be, GoViet, Lalamove, FedEx, giaohangnhanh để vận chuyển hàng tới khách hàng. 
  • Đơn vị vận chuyển phải chịu trách nhiệm về thiệt hại, rủi ro như mất mát hoặc hư hại đơn hàng khi vận chuyển từ Dogona đến quý khách.
  1. Lưu ý 
  • Qúy khách phải cung cấp chính xác thông tin liên lạc để nhân viên giao hàng đến đúng nơi và sớm nhất có thể.
  • Trong một số trường hợp khách quan Dogona có thể giao hàng chậm trễ do những điều kiện bất khả kháng như: hết hàng, giao thông không thuận lợi, trục trặc trong quá trình xuất hàng, gặp vấn đề với hải quan.
  • Khi đơn hàng bị hư hại hay thất lạc, quý khách vui lòng báo ngay với Dogona để kịp thời giải quyết. Thời hạn trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  • Sau khi ký tên xác nhận nhận hàng mà đơn hàng có hư hỏng, trầy xước, công ty vận chuyển sẽ không chịu trách nhiệm về vấn đề này.
  • Dogona có sẵn dịch vụ lắp đặt tại nhà cho quý khách đối với các sản phẩm quá lớn. Qúy khách nếu muốn vui lòng liên hệ ngay khi đặt hàng để thống nhất về giá cả, phí vận chuyển cũng như các chi phí phát sinh khác.