CHÍNH SÁCH BẢO MẬT CỦA DOGONA

Dogona cam kết đảm bảo thực hiện nghiêm túc trách nhiệm của mình trong việc bảo vệ thông tin, dữ liệu người dùng trong quá trình đặt hàng cũng như liên lạc với Dogona theo quy định pháp luật Việt Nam.

  1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
  • Việc thu thập thông tin cá nhân của khách hàng như họ tên, địa chỉ, email, số điện thoại,… thông qua quá trình khách hàng mua hàng và liên hệ bảo hành sản phẩm.
  • Dogona cam kết việc thu thập này để chăm sóc khách hàng tốt hơn cũng như thông báo nhiều thông tin quan trọng nhằm phục vụ khách hàng chu đáo.
  • Khách hàng tự chịu trách nhiệm về việc bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới thông tin của mình cung cấp. Khi có sự cố về an toàn thông tin, qúy khách vui lòng thông báo cho Dogona để bộ phận hỗ trợ kịp thời xử lý.
  1. Phạm vi sử dụng thông tin
  • Mục đích Dogona sử dụng thông tin của khách hàng để:
  • Liên hệ, thông báo khách hàng về quá trình vận chuyển đơn hàng, giới thiệu sản phẩm mới, vấn đề bảo hành, sửa chữa sản phẩm.
  • Gửi tin tức về tiếp thị sản phẩm mới, thông tin công ty, các chương trình giảm giá, các dịch vụ chăm sóc khách hàng cũng như các thông báo khác qua email.
  • Liên lạc và giải quyết với người dùng trong những trường hợp đặc biệt.
  • Khi có yêu cầu của cơ quan điều tra, viện kiểm sát, tòa án về hành vi vi phạm pháp luật của khách hàng.
  • Ngoài ra Dogona thông tin cá nhân của khách hàng với bất kỳ mục đích nào ngoài các mục đích vừa nêu ra.
  1. Phạm vi lưu trữ thông tin
  • Dogona cam kết chỉ lưu trữ thông tin cá nhân khách hàng trong nội bộ công ty vì mục đích giao dịch cũng như phục vụ khách hàng.
  • Nếu quý khách muốn hủy thông tin cá nhân hoặc không liên lạc trong vòng 6 tháng, Dogona sẽ lập tức xóa toàn bộ dữ liệu trên mọi thiết bị điện tử.
  1. Địa chỉ thu thập thông tin

Công ty TNHH Nội thất DOGONA

Địa chỉ: F13/2AK Liên ấp 5-6, ấp 6, xã Vĩnh Lộc A, Bình Chánh, HCM

Hotline: 090.246.3122

Website: dogona.com

Email: support@dogona.com

  1. Phương tiện và công cụ để khách hàng chỉnh sửa thông tin của mình
  • Mọi nhu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hay bất cứ nhu cầu nào của quý khách, vui lòng quý khách liên hệ số điện thoại, hotline hoặc email của Dogona. Bộ phận hỗ trợ sẽ làm việc 24/7.
  • Qúy khách có quyền khiếu nại lên Dogona khi bị lộ thông tin cá nhân. Dogona cam kết sẽ cố gắng xử lý kịp thời bảo vệ dữ liệu khách hàng.
  1. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng
  • Dogona cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng. 
  • Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được mã hóa vào máy chủ công ty. Trường hợp có hacker xâm nhập, Dogona sẽ thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời, huy động bộ phận IT giải quyết và thông báo cho khách hàng được biết.
  • Tuyệt đối không sử dụng, không chuyển giao thông tin khách hàng cho bên thứ ba nếu chưa có sự cho phép của khách hàng trừ trường hợp pháp luật hay cơ quan nhà nước can thiệp.
  • Qúy khách hãy đăng ký đúng và chịu trách nhiệm pháp lý về thông tin cá nhân như họ tên, số điện thoại, địa chỉ liên lạc, email,… Dogona sẽ không giải quyết trường hợp thông tin cá nhân sai ảnh hưởng đến quyền lợi khách hàng.